[Ztn]

Определение: под официальной техподдержкой AutoDesk в СПб понимается то официальное место куда было сообщено о возникшей проблеме с лицензионным программным обеспечением и откуда предполагается ответ в виде решения возникшей проблемы, т.е. решения после чего проблема прекращает существовать.

Как это на самом деле происходит:
1. Возникла проблема (и не одна — это было в начале года) — обратились к авторизованному партнеру у которого приобрели ПО.
2. Спустя несколько месяцев так и не получив никаково решения нашей проблемы было написано о проблеме в Подписку Autodesk (там всё на английском). Там направили нашу проблему российким партнёрам и написали что с нами свяжутся.
3. Где-то через пол месяца пришлось ещё раз написать в Подписку Autodesk что с нами так никто и не связался.
4. Где-то в конце недели свершилось — с нами связался представитель AutoDesk из Москвы и оставил свои координаты.
5. Через несколько недель не интенсивной переписки пердставитель AutoDesk из Москвы собщил нам что с нами свяжутся по нашей проблеме наши авторизованные партнеры (те самые у которых мы приобрели ПО — и круг замкнулся).
6. В течение нескольких недель с нами так никто и не связался и пришлось напомнить об этом им.
7. К нам приехали сотрудники авторизованного партнера, убедились в наличии проблемы и уехали.
8. После нескольких месяцев не интенсивной переписки мы так и не имеем никакого официального решения нашей проблемы.
9. Сейчас уже конец года — проблема не решена, результат работы официальной техподдержки AutoDesk в СПб = 0.
10.Вывод: Техподдержки AutoDesk в СПб не существует.

[OxYGeN]

осталось услышать мнение президента по этому вопросу. ) техподдержка уже давно приняла правильное решение - игнор.