[AHT]

Уважаемые, уже около года борюсь с проблемой на одной из машин.
С завидным постоянством и частотой Autocad вылетай с фатальной ошибкой не позволяя работнику заниматься своим делом (доходит до 5-6 раз в час). Грешил на все что только можно, перепробовал кучу вариантов начиная с софта, заканчивая железом:
- переустановка чистой ОС и Установка Autocad сразу
- установка разных версий (2008/2009/2011) и разных дистрибутивов, установка сервис паков.
- замена планок памяти, видео, тест винта.
Ничего не помогает. Обращу еще внимание на то что покупалось 4 однотипных машины для проектировщиков, ставилась одинаковая ОС и одинаковый Autocad. Вот уже год проблемы только с одной машиной. Ошибка вылетает без всякой системы и каких-то закономерностей. Прошу помощи.

А теперь непосредственно сам текст проблемы.

Fatal Error Access Violation 0x10ef0014(0x1b630014 - для Autocad 2011) Exception at 76c841ech

Прошу помочь найти проблему.

[BM60]

Этих фаталов тут (было) море-океан. Сказать, как искать?

[AHT]

Спасибо, но если вы не прочли пост, то повторю ГОД я искал эту ошибку и причину ее появления, здесь, на других форумах, на оф сайте. Можно помочь или киньте ссылку на Эту ошибку если я не внимателен.

[Кулик Алексей aka kpblc]

Права доступа одинаковые к каталогам AutoCAD? В логине пользователя кириллицы нет? Файловая система на диске с установкой AutoCAD какая - FAT или NTFS? AutoCAD устанавливался на системный диск (который обычно c: ) или нет?

[BM60]

AHT, пост №4 явно говорит, что причин сотни, а поводов - тысячи. И года мало их исследовать и понять. Советы в здешних темах не годились?
А ОС-то какая точно? (не просто семерка, например, а какая семерка)
И еще. На всех одинаковых машинах установлены одинаковый комплект программ? А вертикальные решения и прочие примочки к Каду? А расчетные программы? А аналогичные программы CAD-класса? А версии этих решений и примочек тоже совпадают в точности? А настройки Кадов абсолютно одинаковы? А удаления ПО всегда были штватными и полными? А инсталляции ПО всегда были гладкими и ровными?
А "ручонками" никто не лез в эту проблемную машину? Зачем планки менял?
Насколько ОДИНАКОВЫ по железу и по софту все 4 машины? На 100% или 99%? Причем весь софт, включая конвертеры, драйверы, СП, обновления,...
А файлы (проекты) не могли спровоцировать фатал? Обычно на это никто никогда внимания не обращает.
Но в твоем случае закономерность ЕСТЬ, но чтобы её заметить нужно еще, условно говоря, несколько месяцев, раз уж год прошел впустую.
А не проще ли машинами поменяться с кем-либо из вспомогательных подразделений, у которых векторной графики и расчетных программ никогда не было и не будет?

Профсисадмина позови, пусть в процессах покопается и машину вычистит.
А пост №1 читай-не читай - в нем нет ничего конкретного и точного. Ответь на все наши эти и будущие вопросы и сопоставь все свои машины по железу и по софту, и по истории работы на них самым подробным и точным образом и продолжай не просто наблюдать, но и анализировать.
До кучи:
На каком весе файла фатал происходит чаще всего?
Файл 3Д или плоский?
Рендер применен был?
Листов в файле сколько?
... о Прокси-объектах не стоит забывать...
Кто Что поставил НОВЕНЬКОГО на эту машину ГОД назад?

P.S. 4 однотипных или 4 одинаковых (машины)?

[AHT]

Да прошу простить.
4 одинаковых машины по железу и софту. Стоит XP sp3, файл. сис. NTFS, стандартный набор софта (офис, мультимедиа, и т.п.). Ставилось без проблем и каких либо ошибок. Имя пользователя - литиница, папка установки по умолчанию, ни каких настроек при установке и довесков нету. Autocad 2009 sp3, и Autocad 2011 (вроде бы sp1). Вылетает на различных проектах, как созданых на этой машине так и других, проекты с этой машины на других работают без проблем.
Ошибки вылетали на чистой винде с только что установленным кадом с нуля. С вирусами проблем нету, сеть вычистил, только мелочь.
Грешил на железяку вот и тестировал память видео на других машинах, планки до сих пор работаю без проблем.
Последний раз неделю назад переустановил Кад с нуля, ручками вычистил реестр и папки (по инструкции с оф сайта), потом проинсталил Autocad 2009. Продержался он неделю. Сегодня все продолжилось. Человек неделю работал с ОДНИМ проектом. Я уже и следил за манипуляциями, настройки запрещал менять с дефолтных... Признаюсь у меня уже закончилась фантазия, с умными людьми уже тоже беседовал, все предлагают снести и посмотреть... Результатов пока нету. И вылетает именно с этой ошибкой, один и тот же код ошибки.

[BM60]

А разве это код ошибки? Это вроде как адреса? И неужели адрес всегда один и тот же?
Мелочь чего и что - какая и осталась или вычищена?
Кад на этой машине точно без довесков типа СПДС или иных приблуд? Расчетных программ тоже нет?
А на других машинах эти довески и расчетный софт есть? Он использован в файлах для продолжения работы на этой машине?

А машины в сети? Совместно-одновременной работы над проектом нет? Проекты независимы от машин (один начал, другой продолжил, третий добавил, 4-й закончил)?
А стили оформления на всех машинах одинаковы? Может банальное отсутствие шрифта заставляет эту машину создавать прокси и при этом глохнуть?

Стоит продолжать копать пока софтовые и файловые признаки. Сравните настройки када на всех 4-х машинах. Особенно приложения типа лиспов, arx и прочих помощников Када, загружаемые как на сеанс, так и автозагрузкой. И все ли они одной версии сами и для одной ли версии Када? Или у всех только голый автокад? Если нет, оголите остальные кады.
И пусть проанализируют кадовцы вместе все свои проблемные файлы, на которых хоть раз эта машина захлебнулась. Если там они устойчивы, а тут иногда или часто, то это повод поискать "разницу". Тут нужна максимальная точность и полнота сведений.

Вирусы, говоришь? А чем проверял? Одной или несколькими? Ад-аваре запускал?
Проверь параметры свопинга, однако, на всех этих машинах?
Не все сказанное разумно, но неразумности иногда случаются...

Хм! А настройки-то надо не дефолтные ему не трогать, а именно УСТАНОВИТЬ такие же, как и его коллег. Вплоть до совпадения значений всех системных переменных. А они, между прочим, могут храниться как в файле чертежа, так и в реестре (системном), и даже ...
И последнее по каду. Адреса (пути) блоков и шаблонов едины для всех авторов проекта? Всё ли общее у них общее и в одном месте? У них коллективная работа? Как она организована?
А поработать с таким файликом на совсем другой машине идей и попыток не было?

[Хмурый]

Offtop: интересно, а пользователя пробовали менять?

[BM60]

Offtop: И кто этот пользователь: он или она?

[AHT]

Лучше не спрашивайте, ее я периодически пытаюсь спалить что в ее кривульках проблема... Но либо круто шифруется, либо проблема в машине.
Менять пользователя нет возможности, много работы. Но и системы в вылетах не нашел. Может каждый день, может неделю тишина и работа с ОДНИМ проектом.

Что касается проектов и установки. Работа с проектом идет индивидуально на каждой машине, по сети ни кто с проектами у нас не работает. Дали проект делай. На каких лиспов и довесков не ставлю, они ими не пользуются. Уже перебрал все что можно. Софт везде типой и одинаковый, сами ничего не ставят... Вирусы и Каспером, и Вебом, и Avz. Стоят лицензионные Вебы на всех машинках, с вирусами тьфу-тьфу-тьфу проблем не имею.
Что касается параметров и настроек. Этот дистрибутив юзается на всех остальных машинах, нигде нет таких коней. Только одна машина без каких либо видимых причин не работает стабильно в каде. С другим софтом проблем нету.

[Unfamous]

Если конфигурация машин абсолютно одинаковая, есть очень хороший способ исключить из проблемы софтовую проблему (вирусы, настройки и т.д. и т.п.):
берем Norton Ghost (либо аналог) и делаем точную копию винта с нормально рабочего на нерабочий (предварительно сохранивши нужную инфу, естественно). Если глюки повторяться, то с железом что-то не то, однозначно.

[Хмурый]

AHT, так пусть ваши инженеры обменяются компьютерами. временно. следственный эксперимент, так сказать

[BM60]

Не надо обмениваться машинами. Пусть на флэшки скопируют всю свою работу (работы) и поменяются креслами. Сразу будет видно, насколько у них разный софт в виде примочек. Не верю, что все работают только в голом каде. Хоть один лисп или арх у кого-то подгружен. И системные переменные тут же проявятся, особенно, если проекты в 3Д.

Кстати, есть одно мое древнее наблюдение, которое многие наверняка видят и почему-то проходят его "мимо ушей". После того, как появляется зверь-окно, выскакивает предложение кад-системы о сохранении файла. Если с этой провокацией согласиться и сохранить dwg-файл - всё будь готов получить в последствии ущербный файл, а, возможно, и ждать впредь периодических или повторяющихся фаталов на этом файле. В этом случае я никогда не сохраняю файл после такой "любезности". И после самозакрытия Када иногда перезагружаю машину. А чаще просто перезапускаю Кад.
Чтобы не терять наработанное и не сохранять в случае вылета Када, полезно чаще делать Ctrl+S.
Если фаталы происходят на разных файлах, то кроме этого совета остается только вспомнить все предыдущие действия юзера. Не только "ручки" могут быть причастны. У бывалых фаталы тоже бывают... И если Ctrl+S давим часто, то и чертыхаемся мягче...

[Хмурый]

BM60, ещё бывают шаловливые ручонки

[BM60]

Хмурый, это которые намеренно чешутся? По методу: "а что будет, если"? Ну таких надо просто лишать машин (пересаживать на кульман или сдироскоп).

[AHT]

Ручки и их шалости, вторая часть "марлезонского балета". Хотелось бы узнать что же означает код ошибки. Т.к. пересадка юзеров и прочие жонглирования это хорошо, но сейчас завалены работой и мягко говоря "не поймут" . Или где то можно посикать инженерные мануалы с кодами или хоть какой-то намек что выбивает фатал.

[kp+]

Нередко после вылета Акад хочет сообщить что-то в Автодеск и Мелкософт. Текст "доноса" можно просмотреть и выложить здесь. Может, там разгадка?

ГОД я искал эту ошибку и причину ее появления, здесь, на других форумах, на оф сайте

А непосредственно в службу поддержки Автодеск обращались? Что говорит "большой брат"?

[AHT]

Сообщение от kp+ А непосредственно в службу поддержки Автодеск обращались? Что говорит "большой брат"?

Молчит. Пробовал через автоматическую отправку сообщений при ошибке, и на сайте писать... Ответа нету.

[kp+]

Автодеск - настолько зажравшаяся контора, что к ним надо звонить лично. А то и бумажные официальные письма писать, и отправлять заказным с уведомлением.

[AHT]

Сообщение от kp+ Автодеск - настолько зажравшаяся контора, что к ним надо звонить лично. А то и бумажные официальные письма писать, и отправлять заказным с уведомлением.

А вот тут сложно, отправлять письма в Россию накладно.