[Pavlukas]

Расскажите, кто является участником ADN, как происходит поддержка разработчика?
Допустим у меня есть программный код, которые не срабатывает.
Я опубликовываю его в письме и пересылаю в ADN сообщество.
Есть ли гарантии, что мне помогут решить данный вопрос и за какое время?
Сутки, двое...?
Второй вопрос: Есть ли закрытый форум.
На каком языке мне необходимо задавать вопросы (Русский, английский)?

Просто в договоре я нашёл пункт, что "оказание услуг поддержки разработчика может не привести к желаемым для разработчика результатам."

[Александр Ривилис]

Сообщение от Pavlukas Есть ли гарантии, что мне помогут решить данный вопрос и за какое время?

Гарантии конечно же нет. Это может быть как ошибка текущей версии AutoCAD, которую исправят в лучшем случае в следующем SP, так и твоя ошибка. Сроки могут быть разными - от нескольких дней до месяца при сложных вопросах.

Сообщение от Pavlukas Второй вопрос: Есть ли закрытый форум.

Нет.

Сообщение от Pavlukas На каком языке мне необходимо задавать вопросы (Русский, английский)?

Английский (из всей команды поддержки членов ADN русский язык знает только Марат Миргалеев: http://www.autodesk.ru/adsk/servlet/...linkID=8848955)

[Н.Н.Полещук]

9 декабря в Москве прошла очная встреча членов ADN (СНГ). Фотографии см. http://www.private.peterlink.ru/pole...009/devday.htm

[Pavlukas]

Александр, вы говорите, что закрытого форума нет, а мне в ADN ответили,
Что получают партнеры ADN:
§ Доступ практически ко всем программным продуктам Autodesk;
§ Технические консультации, поддержка и тренинги API от специалистов Autodesk;
§ Доступ к внутреннему сайту для разработчиков с образцами исходного кода и решениями типовых программных задач, с форумом для партнеров, FAQ, примерами использования программ, документацией и др.;
.....

Т.е. этот форум http://discussion.autodesk.com/forums/ ?

И насчёт сроков мне сказали, что ответ в течении суток (Professional ADN) и в течении 3 суток (Standard ADN).
Просто хочу понять необходимость партнёрства. Коммерческих продуктов я не делаю, только для внутреннего использования в компании. Новые версии программных продуктов - пока тоже не интересуют.
Вот технические консультации - это нужно

[Н.Н.Полещук]

Закрытого форума для членов ADN нет, есть что-то типа архива или базы знаний, куда члены группы техподдержки дают время от времени небольшие статьи, заметки по некоторым частным вопросам.
А http://discussion.autodesk.com/forums/ - это открытый форум, доступен абсолютно всем.
Сроки ответа не всегда соблюдаются. Под тремя днями, наверное, имеется в виду 3 рабочих дня (но и это не всегда выдерживается).

[Александр Ривилис]

Сообщение от Pavlukas Вот технические консультации - это нужно

IMHO есть два ценных момента в членстве в ADN:
1. Возможность легально использовать практически все продукты Autodesk (плата за членство в ADN значительно ниже цены одной лицензии AutoCAD)
2. Технические консультации. Некоторые моменты или крайне сложно или просто невозможно сделать без консультации, т.к. документация далеко не всеобъемлющая. Более того если группа техподдержки ADN не в состоянии сама ответить на вопрос, он переадресовывается непосредственно к разработчикам. Вот в этом случае сроки получения ответа могут значительно увеличится. Кроме того увеличение сроков может быть связано с подготовкой к выходу очередной версии AutoCAD, участием техподдержки ADN в различных мероприятих (семинары, презентации и т.д.)